Администрация городского округа город Фролово
г. Фролово,
ул. Революционная, 12
ул. Революционная, 12
Административный регламент ГДК концерты
06.06.2011
Администрация городского округа
город Фролово Волгоградской области
от ___.05.2011 г. № _____
Об утверждении административного регламента
Муниципального учреждения «Городской Дом культуры» по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.
В соответствии с Федеральным законом российской Федерации от 27.17.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации городского округа город Фролово Волгоградской области от 25.10.2010 г. № 505-п «О порядке формирования и ведения государственной системы «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций Волгоградской области» и постановлением Администрации городского округа г. Фролово от 25.02.2011 г. № 331 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа город Фролово и ее структурными подразделениями»
п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент Муниципального учреждения «Городской дом культуры» по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово .
2. Опубликовать административный регламент Муниципального учреждения «Городской Дом культуры» по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово в сети Интернет на официальном сайте Администрации городского округа город Фролово Волгоградской области и в официальном издании органов местного самоуправления городского округа город Фролово Волгоградской области «Вперед».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации городского округа г. Фролово В.А. Кибенко .
Глава Администрации
городского округа город Фролово В. В. Данков
Утвержден
постановлением Администрации
городского округа город Фролово
от . . г. №
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Муниципального учреждения «Городской Дом культуры»
по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово .
1.Общие положения
Настоящий административный регламент по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово в (далее Регламент) разработан в целях увеличения доступности и качества информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.
2. Стандарт предоставления информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.
2.1.Наименование услуги.
Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово .
2.2.Наименование органа, предоставляющего услугу.
1.2.1.Услуга по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово предоставляется Муниципальным учреждением «Городской Дом культуры» (далее МУ ГДК)
2.2.2. Исполнителем данной услуги является Муниципальное учреждение «Городской Дом культуры», учредителем которого является Отдел по культуре Администрации городского округа город Фролово.
2.2.3. При исполнении данной услуги , МУ ГДК может осуществлять взаимодействие с Администрацией городского округа город Фролово , Комитетом по культуре Администрации Волгоградской области, отделом по образованию, спорту и молодежной политике, а также с государственными и муниципальными учреждениями, некоммерческими учреждениями, средствами массовой информации.
2.3Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение театрально-зрели щных услуг.
Предоставление данной услуги осуществляется в соответствии с:
-«Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1 (ред. от 23.07.2008) (Российская газета. 1992. 17 ноября);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Российская газета, дополнительный выпуск №3316. 2003. 8 октября);
- Распоряжение Правительства РФ от 19.10.1999 № 1683-р (ред. от 23.11.2009) «О методике определения нормативной потребности субъектов Российской Федерации в объектах социальной инфраструктуры» (Собрание законодательства РФ. 1999. № 43. Ст. 5264);
- Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-Закон Волгоградской области от 14.07.2008 г №1737-ОД «О культуре и искусстве в Волгоградской области»;
- Устав Муниципального учреждения культуры «Городской Дом культуры»
Данным регламентом об оказании муниципальных услуг.
2.4. Результат предоставления информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.
2.4.1. Результатом исполнения данной услуги является обеспечение населения своевременной и качественной информацией о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий по средствам:
- использования информационно-телекоммуникационных технологий - единого портала государственных и муниципальных услуг являющимся федеральной государственной информационной системой, предназначенного для распространения с использованием сети Интернет, обеспечивающих ведение реестра муниципальных услуг для пользования любого Заявителя данной услуги в соответствии соп.п 3). ст 2. гл. 1 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 7.06.2010г. МУ ГДК в целях реализации прав граждан на культурное обслуживание.
- личной консультации заявителей специалистами;
-телефонной связи;
-публикаций в средствах массовой информации;
-электронной почты;
-официального сайта Администрации городского округа город Фролово в сети Интернет
www. город-фролово.ru
- размещение информации на информационных стендах МУ ГДК
2.4.2.. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При невозможности служащего МУ ГДК самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу, данный служащий сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4.3. Письменные обращения заинтересованных лиц о порядке исполнения данных услуг рассматривают должностные лица МУ ГДК, участвующие в ее исполнении, и направляют письменный ответ на обращение почтовым отправлением либо посредством электронной почты, с учетом пожеланий заявителей, в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.4.4. Информирование заинтересованных лиц о процедуре исполнения кульутрно-досуговых услуг по электронной почте осуществляют должностные лица МУ ГДК, участвующие в ее исполнении, не позднее 3 рабочих дней со дня получения сообщения.
2.4.5. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя культурно-досуговых услуг.
МУ ГДК
Должностное лицо МУ ГДК
Почтовый адрес: 403540 город Фролово, Волгоградской области, ул. Революционная 13 а
Тел./факс 8(84465) 2-38-29;
График работы:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница:
начало работы: 8.00
перерыв на обед с 12.00 до 13.00;
окончание работы: 17.00.
суббота и воскресенье – выходные дни.
2.4.6.Клубные формирования (кружки, студии, любительские объединения и т.д.) работают по отдельным расписаниям.
- личной консультации заявителей специалистами;
-телефонной связи;
-публикаций в средствах массовой информации;
-электронной почты;
-официального сайта Администрации городского округа город Фролово в сети Интернет
www. город-фролово.ru
2.4.6.. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
При невозможности служащего МУ ГДК самостоятельно ответить на поставленный вопрос заинтересованному лицу, данный служащий сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4.7. Письменные обращения заинтересованных лиц о порядке исполнения данных услуг рассматривают должностные лица МУ ГДК, участвующие в ее исполнении, и направляют письменный ответ на обращение почтовым отправлением либо посредством электронной почты, с учетом пожеланий заявителей, в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения.
2.4.8. Информирование заинтересованных лиц о процедуре исполнения кульутрно-досуговых услуг по электронной почте осуществляют должностные лица МУ ГДК, участвующие в ее исполнении, не позднее 3 рабочих дней со дня получения сообщения.
2.4.9. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя культурно-досуговых услуг.
-МУ ГДК
Должностное лицо МУ ГДК
Почтовый адрес: 403540 город Фролово, Волгоградской области, ул. Революционная 13 а
Тел./факс 8(84465) 2-38-29;
График работы:
понедельник, вторник, среда, четверг, пятница:
начало работы: 8.00
перерыв на обед с 12.00 до 13.00;
окончание работы: 17.00.
суббота и воскресенье – выходные дни.
.4.10.Клубные формирования (кружки, студии, любительские объединения и т.д.) работают по отдельным расписаниям.
2.4.11.Обоснованный отказ в предоставлении данной услуги.
2.5.Заявители на предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово .
(описание заявителей).
Заявителями данной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные или муниципальные услуги ,а также граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающих на территории городского округа город Фролово. Иногородние граждане, а также лица без гражданства, обслуживаются в МУ ГДК в соответствии с Уставом МУ ГДК. Заявители, которые не могут посещать МУ ГДК в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право на обслуживание через нестационарные формы обслуживания.
2.6. Сроки предоставления данной услуги.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее чем в течении 4-х часов с момента поступления обращения.
Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
2.7.Правовые основания для предоставления информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово .
Основанием для предоставления данной муниципальной услуги является
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);
2.8 Перечень документов , необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными актами для предоставления данной муниципальной услуги.
Для получения данной муниципальной услуги в электронном виде , заявитель данной услуги должен предоставить исполнителю муниципальной услуги обращение (запрос) в устной, письменной или электронной форме.
2.9 Перечень оснований для отказа в предоставлении данной муниципальной услуги.
Основанием для отказа является :
1) несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
2) запрашиваемый потребителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
3) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
4) текст электронного обращения не поддаётся прочтению;
5) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.
2.10. Права и обязанности исполнителя данной муниципальной услуги МУ ГДК .
МУ «Городской Дом культуры», являющийся органом предоставляющим муниципальные услуги, обязано:
1) обеспечить возможность получения заявителем услуги по предоставлению информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово в электронной форме, если это не запрещено заноком , а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2) Исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и иных нормативных правовых актов , регулирующих отношения , возникшие в связи с предоставлением данной услуги.
2.11. Требования о платной (бесплатной) основе.
Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово в электронной форме для заявителей предоставявляются бесплатно.
2.12. Максимальный срок при ожидании получения результата предоставления данной муниципальной услуги :
-4 часа с момента отправления запроса заявителем в электронной форме при технически исправной работе интернет портала.
при сбое в работе интернет портала ожидание ответа 1 сутки с момента запроса.
время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя в предоставлении данной муниципальной услуги.
Регистация запроса заявителя по данной муниципальной услуге должна составлять не более 30 минут с момента получения запроса .
2.14. Требования к помещению МУ ГДК , в котом оказывается данная муниципальная услуга.
Рабочее место исполнителя данной муниципальной услуги должно быть оснащено пресональным компьютером, средством доступа к сети интернет, к информационным системам, обеспечивающим информационное представление муниципальной услуги.
Оснащение рабочего места исполнителя данной муниципальной услуги должно способствовать качественному исполнению запроса заявителя по данной муниципальной услуге.
2.15. Показатели доступности и качества данной муниципальной услуги.
1) Открытость деятельности МУ ГДК, как органа, представляющего данную муниципальную услугу.
2) Доступность обращения за предоставлением данной муниципальной услуги и предоставление услуги , в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
3) Предоставление данной муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом , а так же в иных формах , предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.
2.16. Требования, учитывающие особенности представления данной муниципальной услуги в электронной форме.
При предоставлении данной муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;
2) подача заявителем запроса и иных документов , необходимых для предоставления данной муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении данной муниципальной услуги;
4) взаимодействие МУ ГДК с иными государственными органами, органами местного самоуправления;
5) получение заявителем результата предоставления данной муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур .
3.1. Предоставление информации, размещенной на официальных Интернет сайтах администрации городского округа город Фролово осуществляется в круглосуточном режиме.
3.2. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел в МУ ГДК , и исполняется не ранее чем по прошествию 4 часов с момента регистрации обращения.
Муниципальная услуга считается предоставленной, если получателю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в данном административном регламенте.
3.4.Обеспечение населения культурно-досуговыми услугами осуществляется в соответствии с годовым планом проведения мероприятий
-составляется план организационно-технических мероприятий;
-принимаются заявки на участие от физических и юридических лиц;
-проводится культурно-досуговое мероприятие;
3.5. в случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.6. в случае, если запрашиваемая информация отсутствует в данном муниципальном учреждении, получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте её предоставления или даются рекомендации по её поиску.
3.7.- составляется отчет о проведении мероприятия.
3.8.-блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении к Административному регламенту.
4.Порядок и формы контроля за исполнением данного административного регламента.
4.1. Внутренний контроль за исполнением данного административного регламента осуществляется руководителем МУ ГДК , предоставляющего муниципальную услугу, ответственным за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Персональная ответственность руководителя за организацию работы учреждения по предоставлению муниципальной услуги и соблюдений требований административного регламента закрепляется в рамках муниципального задания на предоставление муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений обеспечивается должностным лицом назначенным директором МУ ГДК.
4.4. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, прав заявителей услуги, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения получателей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц учреждений культуры.
4.5. Проверки могут быть плановыми (ежемесячными) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие отдела культуры, независимые эксперты.
4.7. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Проекты административного регламента подлежат независимой экспертизе и экспертизе, проводимой независимым органом государственной власти или уполномоченным органом местного самоуправления , с целью выявления и оценки положительного эффекта , а также возможных негативных последствий реализации положений проекта административного регламента. По результатам независимой экспертизы составляется заключение , которое направляется в орган, являющийся разработчиком административного регламента для рассмотрения поступившего заключения и принятия решения по результутам проверки.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения административного регламента.
5.1.В части досудебного обжалования:
Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами. Указанные лица могут обратиться в МУ ГДК с предложениями, заявлениями или жалобами, которые будут рассмотрены в установленном законодательством порядке.
5.2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у руководителя МУ ГДК..
5.3. Написать письмо и отправить его по почте можно по адресу: 403540, г. Фролово, ул.Революционная 13 а.
5.4. Жалобу можно направить на электронный адрес администрации городского округа город Фролово: www.город-фролово.ru;
5.5. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги указывается:
-фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
-контактный почтовый адрес (и или) электронный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-предмет жалобы;
- личная подпись получателя муниципальной услуги.
5.6. Личный прием граждан в МУ ГДК осуществляется в порядке живой очереди.
5.7.Директор МУ ГДК :
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
2) по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8. Ответ на жалобу подписывается директором МУ ГДК.
5.9. Ответ на жалобу, поступившую в отдел культуры, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении отдается лично получателю услуги.
5.10. Письменная жалоба, поступившая в МУ ГДК , рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях директор МУ ГДК вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя муниципальной услуги, направившего жалобу.
5.11. Ответ на жалобу не дается в случаях:
1) если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения;
2) если текст жалобы не поддается прочтению;
3) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
4) если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
О решении директора МУ ГДК об отказе в рассмотрении жалобы получатель муниципальной услуги уведомляется письменно.
5.12. Обжалование действий (бездействия) и решений муниципальных служащих, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.Заключение.
6.1.Проект административного регламента подлежит размещению в сети Интернет на официальном сайте Администрации городского округа город Фролово ;
6.2. С даты размещения в сети Интернет на соответствующем официальном сайте проект административного регламента должен быть доступен заинтересованным лицам для ознакомления .
Директор МУ «Городской Дом культуры» И.А.Тарасова
Приложение
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий для населения городского округа город Фролово.»
